اتفاقية الطلب والتسليم

1. إرجاع المنتج واسترداد الأموال:

بعد استلام المنتج، يمكنك إرجاعه أو طلب استرداد الأموال خلال يوم واحد. لا يتم قبول أي إرجاع أو استرداد بعد يوم واحد.

2. شروط الإرجاع:

يجب شحن المنتجات المعادة أو المستردة عبر DHL فقط.

3. تكاليف العميل:

جميع عمليات الإرجاع على نفقة العميل، بما في ذلك رسوم الشحن والجمرك.

4. شروط الاسترداد:

قد يستغرق الاسترداد الكامل حتى 45 يوم عمل. في حالة حدوث خطأ في الدفع، يتم الاسترداد عادةً إلى بطاقة الائتمان الأصلية.

حسب نوع المنتج:

A) المنتجات المتوفرة

• يتم قبول الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية والملصقات سليمة.

B) المنتجات المخفضة

• لا يتم قبول الاسترداد. فقط تبادل لمرة واحدة أو رصيد المتجر.

C) المنتجات المخصصة

• لا يتم قبول الإرجاع.

المنتج المعيب:

• أرسل بريد إلكتروني إلى "[email protected]" مع التفاصيل.

• بعد التأكيد، أرسل المنتج خلال 3 أيام.

• بعد الاستلام، ستتلقى معلومات الاسترداد أو التبادل خلال 5 أيام.

إضافي:

• يمكن استبدال المنتج أو إصدار رصيد المتجر.

• يتم استرداد سعر الشراء مطروحًا منه الضرائب وتكاليف الإرجاع إلى طريقة الدفع الأصلية.

سياسة إلغاء الطلب:

• يمكن للعملاء إلغاء الطلب قبل التأكيد (1–12 ساعة).

• قد يستغرق الاسترداد الكامل حتى 45 يوم عمل.

فترة التحضير الإضافية:

• قد تتطلب بعض المنتجات 3 أيام إضافية للتحضير. عند تقديم الطلب، يعتبر العميل قد قبل هذه الفترة الإضافية للتحضير.