Geri qaytar və geri ödəniş

Qaytarma və Geri Ödəmə Siyasəti

Son Yenilənmə: 01 Mart 2025

Couture Aisha-da biz lüks axşam paltarlarımızdan tam məmnuniyyətinizi təmin etməyə sadiqik. Məhsullarımızın həssas təbiəti və yüksək dəyərini nəzərə alaraq, həm müştərilərimizi, həm də biznesimizi qorumaq üçün aşağıdakı qaytarma və geri ödəmə siyasətini müəyyən etmişik.

Qaytarma Uyğunluğu

Müddət

Qaytarmalar çatdırılmadan sonra 48 saat ərzində başladılmalıdır
Məhsullar çatdırılmadan sonra 7 gün ərzində geri göndərilməlidir
Çatdırılma tarixindən 7 gün sonra heç bir qaytarma qəbul edilmir

Qaytarma Şərtləri

Bütün qaytarılan məhsullar aşağıdakı şərtlərə uyğun olmalıdır:

Geyilməmiş və dəyişdirilməmiş vəziyyətdə
Bütün orijinal etiketlər və təhlükəsizlik möhürləri toxunulmaz və yapışdırılmış
Orijinal qablaşdırma qorunmuş
Geyilmə əlamətləri olmamalıdır, o cümlədən:
Makiyaj, tonal krem və ya kosmetik ləkələri
Dezodorant və ya antiperspirant izləri
Ətir və ya qoxu
Uzanma və ya parça deformasiyası
Ətək xəttində zibil və ya zədə

Tələb Olunan Sənədlər

Qaytarmanızı emal etmək üçün aşağıdakı sənədlər məcburidir:

Qutudan çıxarma videosu: Çatdırılmadan sonra 24 saat ərzində paketin açılmasını göstərən fasiləsiz, redaktə olunmamış video
Məhsulun müxtəlif bucaqlardan aydın fotoşəkilləri
Qaytarma İcazə Nömrəsi (müştəri xidmətimiz tərəfindən verilir)
Çatdırılma sübutu və izləmə məlumatı

Qaytarılmayan Məhsullar

Aşağıdakı məhsullar yekun satışdır və qaytarıla bilməz:

Sifarişlə hazırlanmış və ya fərdiləşdirilmiş paltarlar
Təhlükəsizlik etiketləri çıxarılmış və ya zədələnmiş məhsullar
Hər hansı geyilmə və ya istifadə əlaməti göstərən paltarlar
"Yekun Satış" kimi qeyd edilmiş təmizləmə və ya promosyon tədbirləri zamanı verilən sifarişlər
Tələb olunan sənədlər olmadan qaytarılan məhsullar

Qaytarma Prosesi

Addım 1: Qaytarma İcazəsi

Sifarişinizi aldıqdan sonra 48 saat ərzində Qaytarma İcazə Nömrəsi almaq üçün [email protected] ünvanında müştəri xidmətimizlə əlaqə saxlayın. Daxil edin:

Sifariş nömrəsi
Qaytarma səbəbi
Qutudan çıxarma videosu (təmin etdiyimiz təhlükəsiz linkə yüklənib)
Məhsulun fotoşəkilləri

Addım 2: Yoxlama və Təsdiq

Komandamız qaytarma sorğunuzu 24-48 saat ərzində nəzərdən keçirəcək. Təsdiqləndikdən sonra alacaqsınız:

Qaytarma İcazə Nömrəsi
Qaytarma göndərmə təlimatları
Yoxlama görüşünün planlaşdırılması (tətbiq olunursa)

Addım 3: Göndərmə

Müştəri qaytarma göndərmə xərclərindən məsuldur
Bütün qaytarmalar üçün sığorta tələb olunur (minimum alış qiyməti dəyərində)
Yalnız izləmə ilə təsdiq edilmiş göndərmə şirkətlərindən istifadə edin
Məhsullar zədələnməni önləmək üçün təhlükəsiz şəkildə qablaşdırılmalıdır

Addım 4: Yoxlama

Qəbul edildikdən sonra bütün qaytarılan məhsullar hərtərəfli yoxlamadan keçir:

Təhlükəsizlik etiketləri və orijinallıq işarələrinin yoxlanılması
Vəziyyət qiymətləndirilməsi
Göndərmədən əvvəlki sənədlərlə müqayisə
Keyfiyyətə nəzarət qiymətləndirilməsi

Addım 5: Geri Ödəmə Emalı

Təsdiqlənmiş qaytarmalar: Yoxlamadan sonra 5-7 iş günü ərzində emal olunur
Geri ödəmələr orijinal ödəniş metoduna verilir
Beynəlxalq geri ödəmələr əlavə 7-14 iş günü çəkə bilər

Geri Ödəmə Strukturu

Tam Geri Ödəmə

Yalnız bunlar üçün uyğundur:

Təsdiqlənmiş istehsal qüsurları
Yanlış məhsullar göndərilib
Məhsullar təsvirdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlidir
Göndərmə zamanı baş verən zədə (sığorta iddiası ilə)

Qismən Geri Ödəmə

Bunlar üçün təklif oluna bilər:

Geyilməyə təsir etməyən kiçik problemlər (10-20% geri ödəmə)
Vəd edilən tarixdən kənar gecikmiş çatdırılma (5-10% geri ödəmə)

Yenidən Saxlama Haqqı

Fikir dəyişikliyi üçün bütün təsdiqlənmiş qaytarmalar 20% yenidən saxlama haqqına tabedir
75$ emal haqqı geri qaytarılmır

Mağaza Krediti Seçimi

Geri ödəməyə alternativ olaraq, 12 ay müddətində etibarlı olan alış dəyərinin 110%-i həcmində mağaza krediti təklif edirik.

Qüsurlu Məhsullar

Qüsurlu məhsul alsanız:

Çatdırılmadan sonra 24 saat ərzində məlumat verin
Qüsurun ətraflı foto/videolarını təqdim edin
Məhsulu geyməyin və ya dəyişdirməyin
Təsdiqlənmiş qüsurlar üçün öz hesabımıza götürmə təşkil edəcəyik

Beynəlxalq Sifarişlər

Əlavə Mülahizələr

Müştəri bütün qaytarma gömrük rüsumları və vergilərindən məsuldur
Orijinal idxal haqları geri qaytarılmır
Uzadılmış emal müddəti tətbiq oluna bilər
Valyuta çevrilmə dərəcələri geri ödəmə tarixində tətbiq olunur

Təhlükəsizlik Tədbirləri

Məhsullarımızın bütövlüyünü qorumaq və fırıldaqçılığın qarşısını almaq üçün:

Bütün məhsullarda gizli təhlükəsizlik xüsusiyyətləri var
Göndərmədən əvvəl bütün məhsulları geniş şəkildə sənədləşdiririk
Şərtlərimizə uyğun olmayan qaytarmaları rədd etmək hüququmuzu qoruyuruq
Şübhəli qaytarmalar hesab məhdudiyyətlərinə səbəb ola bilər

Dəyişdirmələr

Ölçü dəyişdirmələri 14 gün ərzində mövcuddur (mövcudluğa əsasən)
Hər sifariş üçün bir dəyişdirmə
Daha yüksək dəyərli məhsula dəyişdirildikdə qiymət fərqi ödənilməlidir
Orijinal göndərmə xərcləri geri qaytarılmır

Mühüm Qeydlər

Sifariş verməzdən əvvəl Ölçü Bələdçimizi sınamağı və üslub komandamızla məsləhətləşməyi şiddətlə tövsiyə edirik
Mükəmməl uyğunluğu təmin etmək üçün Virtual Məsləhət Xidmətimizi nəzərdən keçirin
Qutudan çıxarma videoları çatdırılmadan dərhal sonra çəkilməlidir
Bu siyasəti əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən dəyişdirmək hüququmuzu qoruyuruq
Bütün mübahisələr [Sizin Yurisdiksiya] qanunlarına tabedir

Əlaqə Məlumatları

Qaytarma sorğuları üçün əlaqə saxlayın:

E-poçt: [email protected]
Telefon: +994504720110
İş saatları: Bazar ertəsi-Cümə, 9:00 - 18:00 (Bakı vaxtı)

Qaytarma Ünvanı: Azadlıq prospekti 94, Bakı, Azərbaycan

Şərtlər və Qaydalar

Couture Aisha-dan alış etməklə siz bu Qaytarma və Geri Ödəmə Siyasəti ilə razılaşırsınız. Siyasət pozuntusu və ya şübhəli fırıldaqçılıq fəaliyyəti hallarında xidməti rədd etmək, sifarişləri ləğv etmək və ya hesabları məhdudlaşdırmaq hüququmuzu qoruyuruq.

Axşam geyimləri gigiyena siyasətimiz çərçivəsində intim geyim hesab olunur. Geyilmiş malları qaytarmaq cəhdi fırıldaqçılıq üçün hüquqi tədbirlərə səbəb ola bilər.

Couture Aisha bu siyasəti yeniləmək üçün bütün hüquqları qoruyur. Zəhmət olmasa hər alışdan əvvəl nəzərdən keçirin.